阿里巴巴商家虚假发货且客服态度差

网友保保_bba43270 2025-09-12

处理中

我于9月10日在阿里巴巴电商平台（上海馥祥昱贸易有限公司）购买收纳盒，出现虚假发货，快递没有实物，导致我寻找了将近40分钟，后续才发现商家发错快递单号，并且没有通知我正确快递单号，客服态度非常差，我的诉求是退款赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 18:30:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 17:13:55

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

21.88元

投诉编号：

99537097

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