花小猪司机绕路且拒绝退费

网友保保_F5nrPPKf 2025-09-12

已完结

16点30的订单，司机因为没有ETC，不按平台指定路线行走，给我绕路，多走20多分钟，花小猪平台不给处理，我要求退费，平台直接拒绝，态度恶劣

投诉进度

企业完结

2025-09-13 13:08:40

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-12 19:49:27

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-12 18:03:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 18:03:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 17:37:56

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位绕路

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99537278

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