商家态度差且平台处理不公
网友保保_A18eNNrf
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我在25年8月29阿里巴巴买了疫苗，因为快递和商家没有给我打电话取疫苗，我忘了拿疫苗，是想询问商家能不能退回，商家时间长不回消息，但是平台却同意退货，商家回复时，我已经把快递放在了快递点，并且商家语气不好嗯，反问我，我跟商家说，我等了十分钟都没回消息，他没有任何反应，只说拒收。难道我说我等了十几分钟都没有反应，他不应该先说明情况，为什么这十几分钟没有回消息吗？为什么没回消息的情况下，平台能同意退款？半个小时以后，商家回复消息时，我已经放在快递点。我的时间不是时间吗，我和商家十几分钟不回复消息，商家不回应，只说拒收态度有问题。平台只对我的退款申请进行驳回，并且把我的钱直接打到对方账户。我退回来的东西还没有收到，并且对商家的态度没有做出任何的说明或者是处罚。只说我的退款有问题，那商家的态度，并且他影响了我的时间，我很生气，平台应该怎么解决？我承认这个钱可以不推给我，但是对于商家态度也要做出处理，平台态度也要处理
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