小米手表货不对版且客服处理不力

网友保保_a6iMKcgQ 2025-09-12

已完结

在2025年9月7日淘宝平台深圳小米销售店购买小米手表，购买详情上写着九成新，外包装破损，询问客服外包装破损算什么地步，客服说并不清楚，9月9号快递到了，拆开没有包装只有塑料膜包着，询问商家为什么没有包装？商家说九成新就是这样。到了9月12号，我拆开塑料膜发现手表上有损坏充电充不上账号被别人登录等问题，询问客服要他解决问题，但客服一直让我退货退款，重复着那几句话没有解决问题，而且我买的手表是九成新，但他给我发的应该是七成新吧？

投诉进度

用户评价

2025-09-13 17:38:16

用户申请完结

2025-09-13 17:38:06

用户补充投诉

2025-09-13 12:06:28

补充内容

存在欺诈协议，但商家只支持退货退款，协商不成功

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 23:38:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 23:30:10

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

349元

投诉编号：

99539010

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