淘宝店铺虚假宣传并索要退回费用
网友保保_ytYBSreq
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我于2025年9月8日上午9点24分在淘宝“蔚蓝电动车总店”下单了一台电动车，在9月11日晚上还未收到货物时，我申请了拒签退款。但在9月12日上午"蔚蓝电动车总店"，"以商品无法拦截，因个人原因拒收等"为由要求我支付退回费用200元，否则将不同意我的退款请求。我对商家要求支付退回费用的要求表示不认可！因为在此商品的详情页明确以“15天无理由退换货”，"不满意无忧退“等字眼宣传商品诱导消费者下单，后面却在退货阶段向我索要运费200元。根据《广告法》第四条及《民法典》第一百四十八条，此行为涉嫌虚假宣传以及欺诈行为。且涉事店铺”蔚蓝电动车总店"未在店铺印象页依法公示营业执照，淘宝未履行《电子商务法》第三十八条资质审核义务。本人要求披露证照信息时，平台客服则进行推诿(官方客服029861聊天记录为证)，违反《网络交易监督管理办法》第二十四条。因淘宝监管失职导致本人受损，我的诉求是："依据《消费者保障服务协议》动用店铺保证金优先赔付本人货款”
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