建设银行信用卡逾期利息问题投诉

网友保保_L08ATszR 2025-09-13

处理中

我于8月19日在建设银行信用卡还清了1400多元的贷款。八月份因为工作忙，忘记还款，也未收到短信提醒，所以逾期了两天，产生了10元手续费，后通过跟银行客服申诉后，退回了十元手续费。但是九月发现还有21元的利息。八月份申诉时，客服未提及还有20元利息，未尽到告知义务，应该将利息和手续费全部退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 08:31:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 08:27:11

投诉信息

建设银行

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息解释

涉诉金额：

21.45元

投诉编号：

99539674

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