高德平台订单退款延迟及客服处理问题
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8.25在高德平台预定了3个湖州瑞峰酒店的房间，到酒店后前台表示需要先在APP上预定酒店才能接到单子，但我们预定后酒店迟迟接收不到单子，期间我们更换手机多次拨打平台上预留的服务商电话，不是无人接听就是接听后说打错了，我们有老人小孩，所以直接在前台办理入住，后面酒店接收到单子，立即给我们办理了退款。8.26-8.29期间多次拨打高德客服，一直在推诿并提出一些莫名其妙的要求，8.29当天下午终于达成共识，9.8平台将门票钱退回，截止9.12房间费仍没有退回，9.13日想联系平台询问情况，但平台客服表示查不到我之前的沟通内容，并且态度恶劣，我的诉求是希望平台能尽快将我的订单退款完成，并能改善客服服务。
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