飞猪平台订单退改及退款问题

网友保保_JQ4g7VnC 2025-09-13

已完结

订单号2700****4876，于2025年9月9号在飞猪平台移动预订了平潭璞悦酒店（龙王头沙滩店）9-20-22共两晚房间，现平台告知不予全额退款，要求收取手续费，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的！

投诉进度

用户评价

2025-09-13 16:24:39

用户申请完结

2025-09-13 16:24:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 14:45:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 14:29:32

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

566.88元

投诉编号：

99541769

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