因不可抗力申请全额退款被拒
网友保保_XBITvgHI
已完结
首先我是因为台风天原因，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于飞猪说的商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！且根据酒店回复，我的预付款是在飞猪这边，他们并未收到订单。根据《民法典》第496条，格式条款必须公平合理。我提前取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。请提供酒店因此产生的具体损失证明。”如果无法协商，我将向12315消费者协会、文旅部门或预订平台投诉。根据《消费者权益保护法》第26条，不公平格式条款无效。但飞猪一直推脱不解决，说酒店不同意退款，今天也没有给我回复。
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飞猪订单号：4500433260008024842
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