梦金园黄金换款被收取升级费用问题
网友保保_QUWK7V7d
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买的时候梦金园说的每年一次一元换款，这几天刚好是换款日，就去店里看了手镯，选好后销售说工艺费要收取28.8元+1元🟰29.8元每克（这个我可以接受），又说我的黄金是4个9纯度，现在都是5个9纯度了，要我升级纯度费每克20元，（而且如果回收4个9跟5个9是没有差价的），我就没有换，去了其他金店偶然发现现在黄金都统一叫足金，并没有什么4个9，5个9之分了，然后打了梦金园官方40****9999的电话，客服告诉我4个9升级5个9是免费的，并没有升级费，让我去店里换，如果店里要这个费用，就给他们打电话，结果去店里就是要这个费用，他们客服说给我反馈处理，我等了好多天，又打客服电话问，客服说已经跟店家沟通，让我直接去店里就好，因为离得比较远，我这次先问了销售，销售说并没有接到通知，她又问了店长，店长问了负责人，都没有接到通知，至今还没有换成，而且黑龙江哈尔滨的梦金园据说都是一个老板的，所有的店都这样，希望梦金园领导给我处理解决，当时梦金园金子比其他品牌一克贵几十块钱，就是为了能1元换款的，现在这样价格算下来一克要50左右了，这不跟换其他品牌一样了吗，当初的承诺呢？
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换款日就到15号，麻烦给我加急处理下，谢谢
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