梦金园黄金项链换款违规收费
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本人在几年前在黑龙江梦金园购买了黄金项链，当时宣传每年可以1元一克换新款，就因为有这个活动，所以当时梦金园比很多品牌一克还贵几十块钱也依旧选择了梦金园，今年9月9号到15号是换款日，我就咨询梦金园官方40****9999电话，问清楚换款规则后，就带着票据、标签、项链去哈尔滨的梦金园换款，到店里销售说我选择的是男士50多克项链，并没有特殊工艺，也没有工艺费，但是说我的项链是4个9纯度，现在全部都是5个9的纯度了，需要我每克支付20元的纯度升级费，因为我了解过换款规则，官方客服明确跟我说只要没有特殊工艺，4个9换5个9是正常1元一克就可以换款，所以我在店里拨打了梦金园400电话，官方客服问了情况后，让我把电话给店长，客服在电话里也跟店长说了换款规则，说我符合1元换款，但是店长说他们老板让必须收取每克20元纯度升级差价费，客服跟我说他也没办法强制，只能在帮我反馈处理，但是现在时间已经过了15号（换款日)了，也没有给我解决，我希望梦金园能履行承诺，让我正常一元换款，我们家几口人首饰都是梦金园的，别让我们寒心啊！希望能有梦金园领导能跟我联系，协助我正常换款，谢谢！
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