夸克网盘SVIP会员未生效及退费诉求

网友保保_57ocPDYN 2025-09-13

处理中

我于2025年9月13日购买夸克网盘SVIP会员，购买后会员不生效，下载速度依然缓慢，与宣传高速下载不符，要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 16:01:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 15:30:49

投诉信息

投诉问题：

服务器问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3.8元

投诉编号：

99542186

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