夸克APP未经告知连续扣费问题

网友保保_oqHgxWuJ 2025-09-01

已完结

今天支付账单发现了这么一个扣费，本人不知情，且客服可以去查我的记录。查到消费记录是2025年3月开始扣了一笔3.8元，从四月开始一直到2025年九月一日我发现此扣款账单，每月扣除了19.9元，一共扣除了123.2元。对此本人一点都不知情，该软件存在乱扣费的情况。找人工客服也找不到，都是机器人。现本人要求退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 11:03:55

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 10:30:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 10:18:38

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

123.2元

投诉编号：

99466562

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