夸克软件未经授权自动扣费且无法联系客服

网友保保_oqHgxWuJ 2025-09-01

已完结

2025年九月一日支付宝花呗还款发现有一笔夸克的扣款19.9，不知道这费用怎么出现的，就查了该订单的全部信息，发现从2025年三月就扣了第一笔3.8元，四月扣了两笔19.9，五月六月七月八月每月扣了19.9，共扣了123.2元。这个软件扣费本人一点也不知情，且也没有任何提醒，还自动扣费。现在要退款找不到客服

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 11:03:40

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 10:45:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 10:30:48

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

123.2元

投诉编号：

99466642

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