抖音商家服务态度差且拒绝换货

网友保保_QsAT2dtp 2025-09-13

已完结

我在2025年9月6日，在抖音环球运动奥莱旗舰店，下单了鞋子，鞋子到货后，我试穿，发现不合适，中间不到半个小时，穿了，五分钟都不到，我就拿去换货，结果就这样整我，请问我们消费者，买鞋不能在地上试穿吗？我要在站在床上试穿吗？按这位商家说，我们消费者，买他家的鞋就是不能试穿呗？

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 21:32:16

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:40:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 16:40:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 16:31:49

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99542617

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