高德购票错误无法退换，客服失联

网友保保_38a06ec4 2025-09-13

处理中

购票错误，换票不成功，退票也不行，多处联系不上客服，没人管理，系统问题很大，请求帮我维权，

投诉进度

企业跟进

2025-09-15 15:15:49

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消费保投诉平台跟进

2025-09-15 11:20:29

跟进内容

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2025-09-15 11:20:29

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用户发起投诉

2025-09-13 17:22:58

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

130元

投诉编号：

99542937

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