英孚教育课程退款问题及霸王条款投诉

网友保保_tgY8QH9R

处理中

2025年6月23日我报名了苏州市工业园区英孚成人英语机构的英文课,销售跟我说,最小的课包是52节课,最少52节起买,后续在一个月内又提出让我二次消费,在初期我线上课感受良好,并且售后服务团队也很认真,在这样的情况下,我接受销售的提议又续课52节,一共购买104节课,有效期至2026年6月23日,我因为工作地点更换,在9月6日我发现课程与宣传一点都不符,想要退款,但机构却提出在我的学费中,需要扣除每个月2000元,共4个月8000元,另外在剩余的18,000多元中需要扣除20%的违约金,以及500块钱的手续费,目前我只上了两节课,还剩余102节未开课。 依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理。

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