英孚教育拒绝退款及诱导贷款消费投诉
网友保保_8oSfIckR
处理中
投诉上海英之孚教育有限公司，我购买了35149元的成人英语课程，只上过几节课，因无业，课程质量不满意和身体原因，没继续学习。1.商家以合同到期为由退费为0，拒绝退款，这退费计算公式以格式条款作出排除和限制消费者权利，是对消费者不公平不合理规定。2.明知消费者无业情况，以内推工作为由诱导消费，并诱导贷款一次性缴纳全款费用(按规定只能收取3个月费用),造成我严重心理负担。3.师资质量严重参差不齐，虚假宣传。4.退费规则未告知我，侵犯消费者知情权。5.未履行提示服务。长期没上课，没有提醒停课和转城市服务。要求根据未享受的课程提供退款33000元。有合同和发票凭证。
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