英孚教育培训退费不合理投诉
网友保保_wiUvEkQx
本人于20245-5-24 15点38分在英孚教育 [深圳英之界语言培训有限公司- EF英之界成人英语（市民中心点）] 报名了一项培训课程名称为：“12月智享课程”，缴纳了总培训费37999元。由于本人属于军残，当时在部队摔伤做了腰部手术，现在医生要求我们接下来在兰州或者北京取下钢钉，初步需要躺在病床上的时间为半年。因此，按照合同约定，属于不可抗力因素。但英孚教育依据其格式合同条款，退费公式为：退款金额=应缴培训费-已使用培训费(即月培训费*已使用的购买时间)-违约金(即月培训费*剩余购买时间*20%)-手续费500。本人目前只上了6节课，要扣掉本人费用13166，该退费方案极其不合理。英孚教育作为提供服务的一方，其拟定的格式合同中关于退费的条款明显偏向自身利益，没有充分考虑消费者的实际情况和合理诉求。这种单方面制定的苛刻条款，剥夺了消费者在合理情况下正常退费的权利，属于霸王条款。其次，费用扣除计算方式毫无依据。本人只上了6节课，却要被扣除13166的培训费，这与本人实际接受服务的时长严重不符。收取20%的违约金更是不合理，本人并非恶意违约，英孚教育不应以此为由收取高额违约金。额外扣除的500元手续费也没有任何合理的解释和依据。英孚教育的这种做法，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平、合理、诚信经营的原则，侵害了我的公平交易权和自主选择权。在此，希望英孚教育能合理计算退费，退还我应得费用。
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