爱回收售后拒绝维修并强制退货
网友保保_RZzp4WV5
已完结
本人于2025年9月6日在爱回收。购物平台下单了一部99新小米12s ultra12➕512G手机,2025年9月12日手机突然内屏多了一道绿色的竖线(在爱回收维修工程师检验后确定不是人为损坏),于9月13日致电爱回收售后部门,要求给我更换一个原厂屏幕,爱回收售后部门告知更换原厂屏幕手机残值大于屏幕价值不予维修,并强制要求我退货退款,我的诉求很简单三个办法任选一个1.给我更换一个原厂屏幕2.给我再发一部99新12+512G的小米12SUltra3.现在平台在售的同款机器价值1750元,把这1750元退给我,这个事情就可以结束了
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