爱回收平台拒绝七天无理由退款并推卸物流责任
网友保保_F07nidVS
已完结
本人2025年9月1日在爱回收平台购买了redmibook pro16 2024款笔记本一台，这个电脑在2025年9月3号收到货，后面在这个平台再次购买了配置更高的2025款，因此2024款的在2025年9月9日申请了七天无理由退款，退款时效符合平台的七天无理由政策。然后爱回收平台自行预约了京东快递上门取件，快递员上门后开箱检查，确定了笔记本电脑屏幕完好无损后取走，但是平台在收到货后，声称内屏损坏，并以此拒绝了我的退款申请。在此整个流程中，快递由平台联系，运输风险应由平台承担，平台将自身应承担的物流运输风险转嫁给消费者，无正常理由拒绝履行法定的七天无理由退货义务，严重侵害了我的合法权益。
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用户评价
品牌评价
处理速度非常慢，给到理由前后不一
用户申请完结
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已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
我多次要求平台给我他们签收包裹时的照片视频以及开箱检测产品损坏的视频，他们一直不给我提供。并且要求我自己在没有任何证据的情况下去找京东物流索赔。然后我今天记接到京东物流的客服电话，他们明确跟我表明，爱回收是委托方，委托京东物流来我这里上门取件，如果出现产品物流损坏的情况，也是爱回收平台找他们京东物流进行索赔，我个人是没有办法索赔的。因为签订合作协议合同的是爱回收与京东物流，并不是我个人。
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