课程质量差且拒绝全额退款
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原告于 【2025年9月11日】 通过被告运营的“精通学堂”APP，购买了名为“【如：升级王者通关班25秋公英+管理班】”的在线培训课程，并通过线上支付方式向被告支付了全部培训费用共计 【3080】 元。 购买课程后，原告因 · （一：课程质量问题） 发现被告提供的课程服务质量与宣传承诺严重不符，存在师资力量薄弱回放课程偏多导致无法达到培训要求 · （二：个人原因） 时间发生重大变动无法继续参加培训。 于 【2025年9月13日】 通过微信运营客服向被告提出解除合同、退还全部费用的申请。 然而，被告以合同中约定的“按已报名时间扣费”条款为由，拒绝全额退款。原告认为，该扣费条款为被告为了重复使用而预先拟定、并未与原告协商的格式条款。该条款不合理地加重了原告的责任，其主要表现为： 1. 扣费单价畸高，远超课程实际价值及被告的实际成本。 2. 将本应由所有学员分摊的固定成本（如场地、营销、管理费）全部转嫁给单方解除合同的原告，显失公*。 3. 该条款排除了原告依法解除合同并要求退还剩余费用的主要权利。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条之规定，该格式条款应属无效。被告依据该无效条款拒绝退款的行为，已严重侵害了原告的合法权益。
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