精通学堂课程不符宣传并拒退费用
网友保保_erNOiTd9
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2025年7月17日我报名了精通学堂的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，而想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者 可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据。根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我并没有学完你们的课程，我没上的课属于未消费，我有权让你们按比例给我退费，消费者权益保护法第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础、即我要求解除合同。
在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。
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用户补充投诉
补充内容
与该公司售后客服及工作人员交谈后得知个人原因不退费，这明显属于霸王条款，而且剥夺了消费者的部分退费权利，并且在签订合同之前没有明确告知。我才报名第二天也没上课的时候提出退课可是被拒，除此之外，该公司售后一直都在拖时间，不明确表明什么时候才能退钱。我要求该公司退还我的全部钱
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