抖音商城货不对版且退货不退款
网友保保_Nvx2K7C3
已完结
货后发现直播间产品和收到的东西根本不是一回事，直播间说是实木床，收到货后，全部是合成板。更离谱的是，链接都下了，所谓的好评也全部是人工刷的，说是广东货，结果从江西发货。后续和商家协商退款，商家说叫人来拉，拉了一个多月都没人处理，在抖音商城客服协助下才终于是处理了退货，抖音商城客服也承诺，商家产品原因不用消费者出运费，在退货以前，我们也是再三和抖音客服这里确认，运费问题，因为产品本身999元运费815元。现在货退回去了，商家于9月4日就签收，而我现在要处理退款，商家直接拒绝退款，退款原因：其他。抖音商城客服也是每天都说24小时内给答复。结果9.4日开始到现在9.13日我每天催，他每天都说24小时专员联系，到现在还是没答复，今晚更是过分，电话都被拉黑了，明日复明日…花了999过来看一眼什么也没得到，商城客服处理态度，除了不好意思没有一点实质性进展。本身就是大件，产品没有问题谁抬上抬下退来退去
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补充内容
我在另一个平台也进行投诉，发现受害者不止我一个，请问，一个有问题，2个3个呢，虚假宣传，货不对板难道是我一个人这么说吗，抖音商城客服也是踢皮球，一个售后处理了10天每次都是24小时回电，从来没有打过来电话处理，平台都这个态度。商家当然有恃无恐
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