金大福珠宝涉嫌虚假宣传及侵犯消费者知情权

网友保保_yOvPft7n 2025-09-13

已完结

2025.8.29日在广西崇左市宁明县金大福珠宝店购买了一口价足金手镯耳环21956元想知道克重可是店员说一口价就是一口价不是按克重的然后回家后我称了总共才9.91克为过2200元一克的天价我要求退款因为店员只是说一口价没有告知我黄金克重侵犯了消费者知情权

投诉进度

企业完结

2025-09-17 16:00:59

处理结果

店铺反馈消费者2024年7月拿外场旧货一口价产品到门店调换，后面陆陆续续调换了10次，每次调换都有告知其产品的销售方式，及售后政策。如有其它问题，请前往门店沟通。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 23:56:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 23:56:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 23:50:59

投诉信息

金大福

投诉问题：

虚假宣传发票问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21956元

投诉编号：

99544698

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