首都航空未履行行李额度承诺需升舱

网友保保_iUOKF6ZV 2025-09-14

已完结

我的机票明明是有行李额度的，等我们去完票以后，突然有个柜台小姐告诉我们不能带行李到飞机上，需要升舱，真的就很莫名其妙，为了不浪费时间，我就懒得跟她掰扯

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-30 08:00:20

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-09-14 16:00:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 10:24:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 10:14:36

投诉信息

首都航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99545722

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