误开通88VIP生活卡退卡扣款争议
网友保保_hJdTrTrl
已完结
我于9/11在淘宝网 误操作 开通了88vip.生活卡年卡，付款78元。我本来是想开通购物卡年卡，当时的购物卡月卡仍在生效。 这几天发现平台没有发天天红包2元钱，今天9/14早上问淘宝客服才得知自己开的是生活卡。所以我要求退卡或者换卡。但是由于客服说不能够更换权益，所以我选择退卡，选择退卡的话，然后客服说不能全额返款，因为网易云音乐和优酷有产生费用，虽然我并没有使用，开通即收费；这个能理解。但是淘宝同样让我归还淘宝的红包14，可是我在9月11号开通生活卡之后，并没有任何购物记录，没用使用任何红包，也没有使使用任何的优惠券。所以我觉得这个是不合理的。我要求知道扣款明细，淘宝一开始说我9月初的几个订单用了红包，但是，这些订单是在9/1-9/3, 是在开卡之前，我认为这个跟退款没有关系。后面客服打电话过来又说是在开卡生效之后，但是开卡后我又没有下任何订单！所以，我认为退款不合理。请求申诉，要回扣款红包14元。谢谢
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品牌评价
不合理就申诉，提供证据，寻求帮助。 我相信只有勇敢站出来服务才能更完善
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
补充，下单记录和退款记录。 退款说协商一致，其实是客服说，如果我今天不退，明天就继续收费，退款更少。但是我不同意扣款14元，因为生活年卡开通后我没有使用任何权益
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