淘宝网未按地址配送且拒绝退款
网友保保_ea7f4807
已完结
本人于2025年9月8号在阿里巴巴平台网购了一条裤子。当时我的网购平台默认地址是那个深圳的，我现在是住在东莞，8号下的单，9号给我派送到菜鸟驿站，我才发现我那个地址没改，然后我就说找客服退款，然后重新下单，他说可以帮我改地址，然后我就把现地址给他了，结果到现在都没送过来，天天问客服也对我爱搭不理，然后在平台申请退款也不给我退，拒绝退款，衣服也不给我送到，退款也不给我退。找平台客服也是没有解决问题。现诉求退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
平台客服修改退款协议未处理问题
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
跟平台客服的聊天记录，然后也是商家这边拒绝退款了，然后平台客服就那样处理成功了，反正就是没人解决，我既拿不到衣服也拿不到退款。
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