商品破损且漏发，客服处理态度差

网友保保_tqDQf6au 2025-09-14

处理中

我于2025年9月10日购买商品送给亲戚，订单4732****4614#，商品：天立保健醋，数量：6瓶，收到5瓶，保护气囊也都破了被醋浸染，商品标签都被染破，投诉客服回复我“经物流核实并未少发，故无法支持您的退款申请”，我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 17:37:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 17:13:12

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损态度差/不处理漏发赠品

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

88.4元

投诉编号：

99548293

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