美团外卖商家食品变质，客服推诿不处理

网友保保_bjI5LLD0 2025-09-14

已完结

9月13买的东北砂锅麻辣烫美团客服一直踢皮球不处理不解决问题商家卖的东西都是变质有味的商家让我找客服客服就一直让专员处理24小时处理等到等会又说要24小时处理一直不出来

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 12:42:09

企业跟进

2025-09-14 18:33:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 18:32:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 18:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-14 18:17:35

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

15.79元

投诉编号：

99548634

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