美团外卖虚假送达判定及霸王条款问题
网友保保_okOT9qDN
已完结
我是美团众包骑手，我接了订单250177****20****352，由于南昌现在超级高温，我开车配送，因为美团自有的地图导航只是电动自行车的导航，与汽车导航存在差异，这个订单我已经在小区边上了，因美团自有的电动车导航与汽车导航路口不一致，我骑车进入路口与骑行路口不一致，我与客户打了电话后点了送达，并随后就将餐送到了顾客家门口（顾客要求放门口）客户并没有因此表示不满，也没有给顾客带来不好的体验，可是今天发现系统判定我虚假送达，并扣可以我我50元，送一单才4元，扣款十几倍。一天血汗钱扣没了。 我认为美团平台没有尽到注意与提示义务，平台从始至终没提醒我罚款50的规则，包括在我作为一个新手去签署条约的时候，也没有加粗或用醒目大字提示，侵犯了我的合法权益.民法典规定，格式合同的提供方应“以显著方式提醒请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款，并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时，还应避免在合司中出现不公平、不合理的条款”。我在跑这单时，由于新手不懂规则点了送达，出现违规提前送达，但我的违规操作并没有给客户造成不好的体验。我作为一个新手去签署条约的时候，你们也没有加粗或用醒目大字提示，侵犯了我的合法权益。希望消保能协助我要美团退回我的50血汗钱。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
