快手电商购买裤子破损且商家态度差

网友保保_U27FVPG0 2025-09-14

已完结

我于2025年8月12日在快手电商平台奶黄包包里面买了一条裤子，当时我问商家这裤子起不起球商家态度肯定的说不球可是当我买回来后一拆开快递袋一看裤子袋子破损了且穿了几次就起球了，然后我去质问商家商家态度极其恶劣敷衍，都是机器人回复的因此我要求商家对我进行退款

投诉进度

用户评价

2025-09-18 12:47:40

用户申请完结

2025-09-18 12:47:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-09-15 09:05:51

用户补充投诉

2025-09-15 09:05:43

补充内容

快递袋破损

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 22:27:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 22:23:08

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99549677

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