海南航空飞飞乐APP会员退订问题

网友保保_OLUjDXSI 2025-09-15

处理中

我在2025年9月14日在海南航空旗下飞飞乐APP内购买了价值666元飞飞乐会员去找客服退订权益卡，客服忙线，客服热线也忙线，没有投诉渠道，没有回应而且卡片被冻结所有权益也用不了显示退款审核中请求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 11:15:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 10:52:15

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

666元

投诉编号：

99551372

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