抖音商城购物货不对版并退货未退款

网友保保_3kGoXLPj 2025-09-15

已完结

我于2025年9月8日下单一条裤子，9月11日我收到货并签收了，但在当日，我发现货不对板，所以申请退货退款，9月12日上午，退货，9月14日，商家签收，一直到今天一直不给我退款，一直说还没处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 14:24:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 14:07:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 12:51:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 12:13:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

59.8元

投诉编号：

99552000

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