抖音商城退货纠纷及费用争议
网友保保_q3IM1fHF
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我在2025年8月27号在抖音商城购买了宝体安鼻子益生菌，在收到货之后呢，过了几天孩子吃了一包觉得肚子不舒服，然后我第一时间联系了商家客服商家客服给我的回复说我一共买了三盒，其中一盒拆了不予退，让我退另外两盒，我同意了，但是他说因为时间超过了七天让我付¥13.95的税费，我不认可，这个税费是我认为这个产品有问题才导致使用后不舒服，我要退货的，并不是我主观意愿上想要退货，如果这个产品没有问题，我是不会选择退货的，还有一个问题就是我寄回去的时候是两盒完整的，没有拆包装的，但是商家给我的回复是我有一包已经拆了包装，他要求我给他支付¥15的再次包装的费用我不认可这个费用，我要求退还我¥96.72这些产品一共是三盒一共花了¥145.09我的诉求是我退回去两盒就退我两盒的钱¥96.72其他的税费以及再次包装的费用，我一律不予承担，是因为这个产品的问题，导致使用后孩子肚子疼不舒服，有轻微过敏的症状才退款的，并不是说我主观意义才要退款的，现在抖音平台的介入也不及时，也没有及时的联络我处理这个问题，我现在认为抖音的监管并不到位，我让商家给我提供他们的营业执照以及编码，商家拒绝提供，让我自己联系，抖音平台，抖音平台也是踢皮球，所以我要求公平公正的对待
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