EMS派送人员擅自拒收快递投诉

网友保保_Ig1X6Kkg 2025-09-15

已完结

本人于2025年9月10日在淘宝（好友家居店）购买电脑主机托架，由邮政负责派送，2025年9月14日我本人因手机放下未携带，未接听到快递员电话，相隔15分钟后我看到立马回拨，快递员未接听，派送人员未与我本人联系擅自替我拒收快递。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 19:31:51

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 13:25:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 13:18:28

投诉信息

EMS

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷未履行保价承诺

投诉诉求：

改善服务快速配送如实反馈

涉诉金额：

18.18元

投诉编号：

99552447

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