金大福珠宝涉嫌虚假宣传及拒绝退货
网友保保_36wqXDIq
处理中
投诉对象：金大福珠宝（马成时代广场店） 投诉内容： 我于 2024年9月14日 在 马成时代广场金大福店 购买了一条黄金貔貅手绳，金额 3298元。 购买时，商家未在吊牌和质保单上标注克重，也未提供书面克重凭证。 当时店员称重时还连同标签一起称重，我有拍照为证，导致克重不真实。 事后我多次联系门店要求提供真实克重凭证或办理退款，门店拒绝，只称“精品黄金按件卖”“口头已告知价格”，并称“顾客自愿消费”“无质量问题不退货”。 根据《消费者权益保护法》《价格法》《黄金饰品管理规定》， 黄金首饰无论按件还是按克出售，均应明示克重、成色、价格，不得以口头告知代替书面标识，不得隐瞒重要信息误导消费者。 门店的行为已涉嫌隐瞒重要信息、侵犯消费者知情权，甚至构成价格欺诈。 我的诉求： 请监管部门介入，责令金大福马成时代广场店 • 立即为我办理退货退款； • 并依法查处其销售环节违规行为。 我已保留付款凭证、照片等证据，随时可提供。 谢谢！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
时间写错了是2025年9月14日
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
