剪映单方面缩减VIP权益要求补偿及延长服务

网友保保_9TMWFA0N

已完结

我于2023和24年6月都开通了剪映VIP包年服务。服务费为168元/年,剪映又推出了svip业务,包年为758元/年,连续包年首年399元/年,实际上使用的功能内容都一样,就是为了涨价。剪映PC端此前开通的 VIP 会员原本可在手机、电脑端使用,会员体系升级后,VIP仅限 App 端使用,若要在电脑端使用剪映会员功能,需开通 SVIP。部分功能被调整至 SVIP:-些原本 VIP会员可使用的功能,如字幕识别、双语字幕、提词器、音色克隆等,升级后变为 SVIP 专属,普通 VIP 用户无法再使用。原本剪映将我们定义为存量vip,通过赠送svip继续履行协议,但今年8月单方面终止。根据《民法典》第五百四十三条,合同变更需双方协商一致,剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消,属于未按约定履行合同义务。剪映应依照原本协议,恢复我的权益至我主动取消续费。并补偿30%的违约金

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像