邮政银行提前还款多扣款问题
网友保保_Wha0NzhM
处理中
我于2023年10月在邮政银行西安市西大街支行办理了15.2万的汽车消费贷，分5年还清，每月还3114.33，当时协议2年后还没有违约金！上周我联系当时办理贷款的客户经理，咨询到时还款去什么地方？客户经理给我微信给我说不用去银行，说在手机上就可以操作！并发来文字操作流程，我当时想着还没有到期，可能还不了，就抱着了解一下流程情况，就登陆邮政银行APP按操作流程点了进去！出现了还款金额102415.88，点还款后就扣除了！后面怎么算都不对，应该多扣了7千左右。联系客户经理！他回复说我没有到期还差一个月！我就觉得挺冤枉，一月多付出7千左右的损失！我也挣钱不容易，本来是想了解下情况，结果稀里糊涂的损失了7千元，银行客户经理，我只是咨询一下，也没有告知我没有够两年，有违约金，再者剩了一个月还的3114元提前一月还完，就扣了我7千，挺冤！现在都是和谐社会，邮政银行没有一点行业仁慈包容！我反应问题寻求解决，他们正确处理，态度冷淡！我的电话187****5678
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
