通过智行火车票预订酒店遭遇退款难题
网友保保_WiOkocEQ
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本人于2025年8月28日在智行火车票APP（上海蒜芽信息科技有限公司）支付500元预订香港悦品海景酒店9月26日住宿。9月6日因学校考试申请退款，被平台以"酒店不同意取消"为由拒绝。 经直接与酒店官方多次邮件核实，获得确凿证据链： 1. 9月11日酒店首次回复："无法根据姓名查询到任何预订"； 2. 9月12日再次确认："仍然无法查到任何预订记录"； 3. 最终铁证：9月12日酒店明确告知，该预订创建时间为2025年9月12日16:53。
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