抖音商家拒绝赔付退货运费并存在商品破损问题
网友保保_b4HWcLq9
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在抖音平台商家本屋创品学生宿舍床垫购买的床垫破烂了，商家以已补偿价格优惠为由拒绝后续退款运费赔付，但我在试用期内退还优惠补偿了，根据《消费者权益保护法》第24条，如果商品存在质量问题，即使消费者此前接受了部分赔偿（如50元优惠）仍有权在合理期限内要求退货，并要求商家承担退货运费。提到的“30天试用期内退货”若属于商家承诺的退换政策，且床垫“烂了”属于质量问题（如破损、塌陷、材料缺陷等）， 则：退货运费应由商家承担；此前接受的50元优惠不影响消费者依法退货的权利，我要求商家赔付我的运费
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商家已赔付运费
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根据《消费者权益保护法》第24条，如果商品存在质量问题，即使消费者此前接受了部分赔偿（如50元优惠），仍有权在合理期限内要求退货，并要求商家承担退货运费。你提到的“30天试用期内退货”若属于商家承诺的退换政策，且床垫“烂了”属于质量问题（如破损、塌陷、材料缺陷等），
则：退货运费应由商家承担；此前接受的50元优惠不影响你依法退货的权利，希望抖音商城客服平台能够维护消费者的合法权益，公平公正的处理问题，对商家的不良行为应该监督并且处罚，维护抖音商城良好的经商环境！
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