因不可抗力申请全额退款遭拒
网友保保_GzVR5bWJ
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我与我的朋友在9月7-9月8日在智行平台上订购了位于澳门的新东方商务宾馆北座一晚的房间，但是由于天气原因当天澳门遭遇八号风球全部交通停运大桥也封了，所有入境口岸全部关闭，首先我是因为台风天原因，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”这属于霸王条款，我们与平台沟通后平台一直在推诿说是酒店方不给退，但是我们已经打电话询问过酒店了酒店没有收到过任何一封邮件，后续平台方说按照规定无法给我们退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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