抖音店铺售卖非纯棉睡衣涉嫌虚假宣传
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我于2025年9月10日在抖音平台适倍儿睡衣工厂店铺(企业名称:普宁市池尾安彩欣服装商行(个体工商户).营业执照编号:92445281MAD WW61P1Y)购买了一套睡衣(快递单号为76****80222174),付款35.9元。2025年9月12日拿到快递。商家商品详情页标注纯棉,本人在下单前也与客服反复确定商品是否为纯棉,客服回答是纯棉。我剪裁下来睡衣口袋的一块儿布料,经过火烧,发现衣服布料燃烧成黑烟,油滴状,并非纯棉燃烧后的形状。说明睡衣并非纯棉。证据放在后面。 商家欺*消费者,以虚假标签诱导购买行为,"商品详情页宣传'纯棉材质',但实际成分显然不符,这属于虚假宣传。 我与商家和平台客服反应,客服无法解决我的问题。根据《消费者权益保护法》,当经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时,消费者有权要求赔偿。赔偿标准通常是增加赔偿消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元的,则为五百元。我的诉求是退货退款,并赔偿500元。并且商家得到处罚。