抖音商城拦截快递且客服失联

网友保保_oQU2bZl4 2025-10-10

已完结

我于2025年10月9日在抖音购买大疆pocket3，晚上发货，我这边只在未发货前修改地址，其他没有做任何处理，本来显示10号12点前送达，早上发现快递被莫名拦截退回，联系客服不回，联系平台只说在处理，一直没回应

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 16:27:03

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 13:47:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 13:35:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-10 13:20:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

99700643

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