退货后商家拒退款

网友保保_EHHA3e6Z 2025-10-10

已完结

我在2025年9月21号18点48分买了一件粉色羊毛大衣，到货后不合适就退退货了，商家收到货后说不是他家衣服不愿意退款。我的诉求是商家退款。

投诉进度

用户评价

2025-10-11 10:48:56

用户申请完结

2025-10-11 10:48:31

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 17:11:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 16:28:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99702601

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