骑行结束后关锁失败导致持续计费且不予退款

网友保保_Q7dy9Y2B 2025-09-16

已完结

我于2025-09-13号 21:45分骑行了差不多15分钟左右就还车关锁了因为是自动扣费当时就没管因为已经显示关锁成功当时也听到了但是其实根本没还成功持续计费4小小时才停止找客服不给处理退款

投诉进度

企业完结

2025-09-18 15:16:14

处理结果

我司多次联系用户未接听，申请结案。

企业跟进

2025-09-16 12:32:35

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-16 02:53:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 02:53:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 02:51:42

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

48.5元

投诉编号：

99556887

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