EMS快递丢件且未按承诺赔付

网友保保_2jmGiD4l 2025-09-16

处理中

我于9月2号在淘宝网（绿慕旗舰店）购买了一件裙子，因尺码不合适申请了换货，于9月6日寄出，快递员在9月10日联系我快递丢件，至今九月十六日仍未赔付，我的需求是物品原价赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 03:10:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 03:09:16

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

262.33元

投诉编号：

99556900

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