充电宝账号封控及退款问题
网友保保_7pqBrtFQ
已完结
我于2025年9月15号上午10点12分在书亦烧仙草（元芬街店）借了该公司的充电宝，实际使用时长仅1小时。在使用过程中，我曾停过几次计费，随后我的账号就被封控，导致我无法正常操作和了解计费情况。当我想要联系客服咨询时，无法找到客服入口，无法获得帮助。因着急上班，我按照APP上显示的归还点信息，前往泰之源养生会所归还充电宝。然而到达该地点后，在大堂内并未找到贵公司品牌的充电宝设备，寻找无果后，我只能先去上班。直到当天下午17点01分，我才成功归还充电宝。但我的实际使用时间仅1小时，却被收取了超出合理范围的费用。 我认为，该公司在账号封控机制上存在不合理之处，在用户正常暂停计费的情况下不应随意封控账号。同时，客服渠道不畅通，导致用户在遇到问题时无法及时求助。此外，APP上显示的归还点信息与实际不符，给用户造成极大不便和额外的费用支出。我的诉求是：退还因贵公司上述问题导致我多支付的充电宝费用。
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