腾讯视频自动续费未提醒并拒退款

网友保保_qLf4Hnox 2025-09-16

处理中

我于2025年8月11日购买腾讯视频Svip，会员到期9月11号自动续费未收到任何提醒莫名其妙微信有一笔扣款账号很少用我想看电视我自己会续会员莫名其妙给续上未到一个小时不给退我未曾使用一点会员权益只想退回会员充值费用合理诉求被拒绝现投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 12:23:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 12:04:38

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99558638

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