添可洗地机电池过保即损投诉
网友保保_4559ad02
我于2022年10月购买了一台添可洗地机（购买价格：2700元）。产品正常使用至2025年9月初，电池突然完全无法充电，导致机器无法工作。随后我将产品送至添可官方售后点检测，售后确认系电池损坏，但以“产品已过2年质保期”为由，要求我自费更换电池。 我认为此事并非简单的过保维修问题，而是涉及产品设计缺陷及消费者知情权侵害： 电池寿命与质保期高度重合：众多用户反馈添可洗地机电池在刚过2年质保期后就迅速失效。我购买时，商家并未明确告知该产品电池的实际寿命可能仅为2-3年。 涉嫌计划性报废：添可新款机型（如芙万Wiper）已采用“软包电池”，并公开宣传其寿命是传统硬壳电池的3倍，且提供3年质保。这反向证明厂家已意识到旧款电池存在耐用性缺陷，却未对旧款产品提供任何补救措施。 侵犯消费者公*交易权：花费*3000元购买的清洁电器，核心部件（电池）的实际使用寿命仅略高于质保期，严重偏离消费者对产品耐用性的合理预期（通常应为5-8年）。高昂的维修费用迫使消费者陷入“高价修或不修报废”的两难境地，有失公*。 四、证据材料 为支持本次投诉，我提供了以下证据（随本函附上）： 购买凭证：洗地机电子发票/订单截图。 售后记录：添可售后出具的检测报告或维修报价单（明确标注“电池损坏”及“过保需自费”）。 同类问题参考：网络上有大量用户反映添可洗地机过保后电池很快损坏的案例。 五、投诉诉求 鉴于上述情况，我提出以下诉求： 免费维修：要求添可公司为我的洗地机免费更换原装电池。 延长质保：要求添可公司对更换后的电池提供合理的延保服务（至少1年）。 出具报告：如可能，要求添可公司提供该批次电池的质量检测报告，说明电池过早损坏的原因。 系统整改：建议市场监管部门督促添可公司对其电池耐用性问题进行说明，并对存在类似缺陷的产品批次延长电池质保期或提供优惠维修方案。 感谢您的耐心阅读，我相信，维护消费者的合法权益，也是促使企业重视产品质量，推动市场健康有序发展的重要动力，期待您的回复。
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